木木日安 院長
木木日安 院長
主要是受到我父親的啟發,從小的耳濡目染,我對於從事醫療領域有一種親切感,就很自然地往這個方向發展,當我真正開始工作時,很在乎人,也喜歡幫助人,對別人的受苦很有感受,我才了解我真的很適合擔任這個工作。另外一個則是來自於年輕時後的一場大病,讓我在非常年輕時成為真正的病患,經歷了幾年一般人很難真正了解的病程,這個重大的改變,也從另一個角度啟發我要成為哪一種醫生。
我很願意透過醫師親身的經驗,能夠鼓勵正在為疾病所苦的人們。還沒有20歲的時候,偶然間發現身體罹癌的事實,走過這條抗病披荊斬棘的過程,真的不容易。從我發現罹病的那一刻起,一切就不一樣了。
透過疾病的雙眼,發現人類最迷人的地方,在於我們愛的能力,還有感覺,與應對變化的轉變能力。我看待生命,對自己的規劃期許也都有了轉向,體驗著這些變化,經歷著轉變的發生,不管是好是壞,我都知道自己的這個過程,將成為我與世界連結的某一個介面,我說的不是只有醫療,而是更深層的交流,也許我能夠與患者進行真正的對話,能感受細微的情緒,也與這個經歷有關。
可能是那種,認真的;想要好;想要痊癒,但是沒有得到相對的回應的無助。
哈哈 ! 沒錯。這個很少提,醫師有另一個電競國手的身分,應該會嚇跑很多病人吧。我在化療治療期間,抵抗力低,也只能關在家裡,所以電腦是唯一跟外界連結的方式,認真的打了一陣子,就去韓國參加WCG比賽。當時跟世界第一名的人互動,發現世界第一的人有著非常想贏的決心,而我沒有這種渴望,無法成為一個終極的電競選手啊
我們期盼給予患者一種參與感,他與他的醫療過程有緊密的連結,他們知道木木日安的醫護人員是有能力能夠為他們解除疾病的困擾。患者能得到相對的回應。這裡我要說明的是 : 我們提供真實有意義的醫療價值。我們沒有卑躬屈膝討好的「服務」,更沒有「消費者滿意至上」,醫療必須先滿足治療的本質,治癒的目的,再來是一種不同層次的安全感並行,真正的解除消費者與疾病的纏繞。
我有個核心信仰,人是世界的中心,而「你」是木木的中心。我告訴團隊們,有一萬種你想要創造的醫療服務,但只有一種執行的方法,就是以「你」為主,從「你」出發。打造「你」的醫療環境,解答你的問題,你困擾的,你期盼的,能夠溫暖你的,從你出發的一種醫病的信賴,一種同舟共濟的尊重。這成為凝聚木木日安的一股隱形力量與價值觀,澄澈而透明。
皮膚疾病需要的不只是藥,更好的良藥是醫師對患者的傾聽與引導。很真切但真不容易做到。在我的診間,我知道,當人們感受到重視,得到傾聽,就能夠進而重拾對皮膚的重視。我重視眼前的「你」,也引導人們重視自己,當人們願意花時間了解觀察身體想說的話,就能夠領悟皮膚表現的症狀,只是身體想要傳遞某個訊息。
從皮膚科跨入醫學美容時,其實是有點掙扎的。看疾病是一種科學的方法驗證與解答。但涉及美與容貌這件事,不太適合片段的套用疾病與需求的關係,當患者告訴我一個他們在意的美容問題,往往只是透露出冰山一角,對醫師來說,還有海面下的整座冰山需要被理解與釐清。
這個理解也連帶糾正我看待一個美容求診者的角度,對我來說,醫學美容更是全面的,要用心判斷真正的需求與治療的方向,這也是我與顧客溝通的重點。我必須為他們找到真正該解決的問題,這麼說吧 ! 求診者看到自己的症狀,而醫師要的不只是解決這個症狀,而是更上層的找到原因,這並不容易,因為它涉及更深層次的信賴。顧客想處理斑點,但真正的需求是對臉部老化逐漸發生的改變感到煩躁。打肉毒桿菌,其實是對臉部表情嚴肅感的困擾。真正的需求不是表面理解的,要用心去看。但最終的結果總是讓顧客微笑的心滿意足。
的確,多年來非常認真鑽研心理諮商的領域,我知道皮膚疾病與心理需求的關聯性,我看過孩子的乾癬濕疹皮膚久治不癒,背後往往是唯諾的孩子與強勢的父母,皮膚的確是反映心理狀態。我一直熱誠持續學習相關知識,心理,科學、互動、心理引導,從多個面向看待事物,才有能力將真正的在乎,轉化成溫暖傳遞給需要的人。
改變!也許簡單到只是一種速度的改變,願意對自己慢點,給自己多點時間,願意停下來深呼吸一下,就能夠了解善待自己絕對不是浪費生命。善待自己是你的人生最美好的事。你想要的一切幸福的可能性,都可以由你自己獲得。
真的就是這麼簡單!
2021-11-24
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